初冬，暖心服务,交行青岛市南二支行在行动

　　伴着初冬些许凛冽的初冬寒风，交通银行青岛市南二支行的暖心员工们开始行动起来。厅堂大门的服务扶手，被套上了毛绒绒的交行布套;营业厅入口的接待台，吹着微热的青岛暖风，让客户一进大门就能感到舒心的市南暖意。 为切实提升服务水平和效率，支行市南二支行的行动厅堂里摆放了业务自助办理智易通和大额存取款机等现代化机具。为了使厅堂服务人员更好的初冬服务客户，市南二支行多次组织厅堂人员进行业务学习，暖心提升厅堂服务水平。服务同时，交行强化到店客户的青岛分流引导，充分利用智易通、市南手持终端等智能机具，支行通过优化人机组合，促进客户分流、提高网点业务效率。为了能让客户使用起来更加顺畅，支行加大对智能设备运行的监控力度，做好厅堂内智能机具和自助设备的“一日三查”，及时发现并排除设备故障，提高设备开机率，保证各类设备正常运行。要是客户使用起来有疑问有障碍怎么办?别担心，他们来帮您!大堂经理就在您身边，为您的业务办理保驾护航，让您心里暖暖的。

　　在业务办理等待区，支行的金融志愿者们还收集了日常生活中所必要的金融防范风险基础知识、CRS政策内容、一类二类银行卡使用攻略、新型电信诈骗等金融热点知识宣传折页，配上一杯热气腾腾的蜂蜜柚子茶，详细的为客户讲解了日常生活中经常碰到的金融知识方面难题，真真实实地将金融知识带到了大家的身边。让厅堂业务办理不再是机械的流于形式，让等待的时间不那么漫长枯燥，让员工与客户零距离沟通的话语带上点冬日里别样的暖意。

　　提升效率，暖心服务，市南二的伙伴们还在行动着。这不仅让走入厅堂的客户满意而归，更树立了交通银行良好的品牌形象。未来，交通银行还将不断推进金融知识活动，创造更和谐的金融环境。

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